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小語(yǔ)反詐預(yù)警機(jī)器人依托領(lǐng)先的人工智能、通信技術(shù)、流程自動(dòng)化等能力，為公安機(jī)關(guān)反詐中心提供定制化的數(shù)據(jù)分析、外呼提醒等功能。助力公安機(jī)關(guān)提升電詐反制能力、提升人效，堅(jiān)持打防并舉、防范為先，精準(zhǔn)高效地實(shí)現(xiàn)預(yù)警勸阻、宣傳防范，協(xié)助遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪案件高發(fā)態(tài)勢(shì)，以維護(hù)國(guó)家政治安全和社會(huì)穩(wěn)定。

• 智能反詐預(yù)警

• 風(fēng)險(xiǎn)人群分類(lèi)評(píng)判

• 可視化話術(shù)配置

• 多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

• 大屏展示

1. 

   智能反詐預(yù)警

   反詐預(yù)警機(jī)器人可統(tǒng)一管理外呼預(yù)警勸阻任務(wù)，提供批量導(dǎo)入高風(fēng)險(xiǎn)人群，對(duì)機(jī)器人工作時(shí)間進(jìn)行靈活配置并執(zhí)行任務(wù)，全量撥打可疑被詐騙電話。反詐預(yù)警機(jī)器人每日可外呼的預(yù)警勸阻電話在800~1000 通/線路·天左右（可根據(jù)呼出需求量增加呼出線路數(shù)），即每日可完成原來(lái)5~10 人的預(yù)警勸阻工作，通過(guò)智能海量外呼，并以圖表形式直觀展示任務(wù)執(zhí)行情況，100%完成外呼預(yù)警勸阻任務(wù)，大幅度提升工作效率。

2. 

   風(fēng)險(xiǎn)人群分類(lèi)評(píng)判

   通過(guò)溝通交流記錄、溝通過(guò)程、經(jīng)過(guò)節(jié)點(diǎn)等，利用科學(xué)的評(píng)分機(jī)制，基于不同的詐騙警情場(chǎng)景，自動(dòng)識(shí)別被勸阻人風(fēng)險(xiǎn)程度并篩選分類(lèi)，準(zhǔn)確識(shí)別被勸阻人的受騙風(fēng)險(xiǎn)。 對(duì)于多次未呼通或高受騙風(fēng)險(xiǎn)的被勸阻人員，反詐預(yù)警機(jī)器人會(huì)將此類(lèi)高風(fēng)險(xiǎn)民眾信息，實(shí)時(shí)通過(guò)釘釘推送給反詐中心工作人員，實(shí)時(shí)更新，及時(shí)跟進(jìn)勸阻，不讓任何一個(gè)高受騙風(fēng)險(xiǎn)群眾掉入詐騙陷阱之中。

3. 

   多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

   系統(tǒng)可提供溝通情況統(tǒng)計(jì)、客戶(hù)分類(lèi)評(píng)判情況統(tǒng)計(jì)（已經(jīng)受騙、高風(fēng)險(xiǎn)、預(yù)警失敗、低風(fēng)險(xiǎn)、用戶(hù)掛斷等）、外呼失敗情況統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并可結(jié)合個(gè)性化需求，對(duì)多種數(shù)據(jù)維度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并圖表展示。

4. 

   可視化話術(shù)配置

   警務(wù)人員可以根據(jù)業(yè)務(wù)流程，自行配置話術(shù)。話術(shù)配置方式可視化，支持 TTS 語(yǔ)音播報(bào)，話術(shù)全局化、流程化、節(jié)點(diǎn)化相結(jié)合，話術(shù)內(nèi)容自由跳轉(zhuǎn)等功能。話術(shù)設(shè)置過(guò)程中，支持新建及導(dǎo)入話術(shù)模板，可編輯意向及對(duì)應(yīng)分值；在話術(shù)詳情中，可配置主流程、知識(shí)庫(kù)及多輪對(duì)話等內(nèi)容。支持利用小程序上傳真人錄音。

5. 

   大屏展示

   反詐預(yù)警機(jī)器人可以匯總重要數(shù)據(jù)進(jìn)行大屏展示，方便反欺詐中心警務(wù)人員實(shí)時(shí)進(jìn)行監(jiān)控管理，主要包括勸阻成功人數(shù)、任務(wù)狀態(tài)、回訪意向、通話情況、線路狀況、實(shí)時(shí)回訪數(shù)據(jù)、詐騙類(lèi)型等。

• 

  可根據(jù)預(yù)警場(chǎng)景自動(dòng)匹配相應(yīng)勸阻話術(shù)，支持智能重呼，大幅提升勸阻觸達(dá)率，自動(dòng)反饋勸阻數(shù)據(jù)并對(duì)接第三方業(yè)務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全流程預(yù)警勸阻閉環(huán)

• 

  擁有高效的話術(shù)學(xué)習(xí)調(diào)整能力，真人語(yǔ)音模擬警務(wù)人員進(jìn)行勸阻通話

• 

  基于不同的詐騙警情場(chǎng)景自動(dòng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)人群并篩選分類(lèi)

• 

  自主話術(shù)配置可視化小程序快速錄音，TTS變量支持，百家姓錄音支持以及人機(jī)協(xié)作支持

• 

  準(zhǔn)確識(shí)別和清晰回答風(fēng)險(xiǎn)人群所提問(wèn)題，將通話內(nèi)容全部精準(zhǔn)錄音記錄，并轉(zhuǎn)化成文字

• 

  任務(wù)模式自動(dòng)呼叫，根據(jù)需求設(shè)置撥打參數(shù)，自動(dòng)完成海量呼叫任務(wù)，大幅提升預(yù)警勸阻工作效率